Pré-atendimento no WhatsApp
O agente coleta nome, contato, motivo da procura, especialidade desejada e informações básicas antes de envolver a recepção.
Automação para médicos e clínicas
Agente de IA para executar tarefas da recepção da clínica.
Uma rotina objetiva no WhatsApp: atende pacientes, coleta dados, tira dúvidas, organiza agendamentos, confirma consultas e avisa a equipe.
O que o agente faz
Responde pacientes no WhatsApp
Coleta nome, telefone e motivo do contato
Ajuda no pré-agendamento
Informa horários disponíveis
Confirma consultas automaticamente
Lembra pacientes antes do horário
Reagenda consultas
Envia endereço e orientações
Solicita documentos ou exames necessários
Responde dúvidas frequentes
Encaminha casos sensíveis para a equipe
Atualiza agenda, planilha ou sistema
Automação para recepção médica
O agente organiza o atendimento antes da recepção precisar parar tudo.
Clínicas e consultórios recebem muitas mensagens repetitivas: endereço, horário, confirmação, reagendamento, documentos e preparo. A Techaze estrutura o WhatsApp para filtrar, orientar e entregar contexto para a equipe quando o caso precisa de atenção humana.
Agendamento e confirmação
Ajuda a organizar horários, confirma consultas, lembra pacientes antes do atendimento e reduz faltas por esquecimento.
Orientações e documentos
Envia endereço, preparo, orientações administrativas e solicita documentos ou exames necessários para o atendimento.
Encaminhamento seguro para a equipe
Casos sensíveis, urgentes ou que exigem avaliação humana são resumidos e enviados para a recepção ou responsável.
Fluxo da recepção
Do primeiro contato ao atendimento organizado.
A automação atua na parte administrativa do atendimento: coleta dados, orienta, confirma e encaminha. Decisões clínicas continuam com a equipe médica.
1
Paciente chama pelo WhatsApp ou chega por campanha
2
Agente entende o motivo do contato e coleta dados básicos
3
Consulta, orientação ou pendência administrativa é organizada
4
Recepção recebe o contexto quando precisa intervir
5
Agenda, planilha ou sistema é atualizado para acompanhamento
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre automação para clínicas e consultórios
O agente de IA pode atender pacientes no WhatsApp?
Sim. Ele pode fazer o atendimento inicial, coletar dados administrativos, entender o motivo do contato, enviar orientações e encaminhar para a equipe quando necessário.
A automação substitui a recepção da clínica?
Não precisa substituir. A automação reduz mensagens repetitivas, organiza informações e ajuda a recepção a focar nos casos que exigem decisão humana.
O agente pode confirmar consultas e lembrar pacientes?
Sim. O fluxo pode confirmar horários, enviar lembretes, orientar sobre preparo e ajudar no reagendamento conforme a rotina da clínica.
Como ficam casos sensíveis ou urgentes?
Esses casos devem ser encaminhados para a equipe humana. O agente atua como organizador do atendimento, não como substituto de avaliação médica.
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